“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员8758:好评
性价比超高的温泉酒店,主要是各种类型的池子都有,人不太多,特别舒服!泡温泉的首选,下次还要来住。
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酒店不错,带着老人和孩子出行泡温泉,房间很大,且阳台就有个泡池,住得房间还有一个类似阁楼窗户的电动玻璃窗,挺有意思,阳光能从屋顶照下来,性价比还是挺高的。
会员2982:好评
这次出行入住天赐华汤温泉酒店,绝对是一个大大得惊喜!酒店就在市区边一点,很方便,最有特色的是温泉池很多,各种温度的都有。房间里还有小的汤池,适合在房间里泡澡解乏。早餐的种类和味道也很不错。唯一美中不足的是入驻赠送的温泉票只能使用一次,如果能入住酒店无限次享用温泉就更完美了。